Politique en matière de remboursements et de retours

Les articles achetés auprès de Froid Miléo peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la
réception de l’envoi dans la plupart des cas. Pendant cette période, vous pouvez essayer le
produit et l’examiner comme vous le feriez si vous achetiez quelque chose dans un magasin
physique.

Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu et ne doit
pas être endommagé d’une quelconque manière.

Vous êtes autorisé à sortir le produit de son
emballage, à moins que celui-ci ne soit scellé.

Si vous décidez de retourner les articles, vous devrez nous le faire savoir en remplissant le
formulaire de retour sur notre site web, ou en utilisant le modèle de formulaire de rétractation cidessous.

Vous pouvez également nous faire savoir que vous souhaitez retourner votre
commande en nous envoyant un e-mail à l’adresse suivante contact@froidmileo.com.

Veuillez noter que vous devez nous renvoyer les articles dans les 14 jours suivant votre notification de
retour.

Traitement de votre retour

Après avoir reçu votre colis de retour, nous inspecterons les articles retournés et commencerons
à traiter votre remboursement.

L’argent sera remboursé selon le mode de paiement initial (utilisé
lors de l’achat), sauf si vous préférez le contraire. Le remboursement sera effectué dans un délai
de 7 jours.

Nous prendrons en charge les frais d’expédition pour le retour.

Articles non retournables

Les types d’articles suivants ne peuvent pas être retournés:
Les produits qui ont été fabriqués sur mesure selon les spécifications fournies par l’acheteur

tel que: Toutes les climatisations portatives ou non, toutes les pompes à chaleurs
Les produits qui sont livrés scellés et qui ne peuvent être retournés avec un sceau brisé.
Lors d’un achat en tant qu’entreprise (contrat interentreprises)